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Nota para problemas comuns em Impressoras
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impressora não imprimi

deskjet advantage 3776

Olá!
Tenho uma impressora deskjet advantage 3776 e não estou mais conseguindo imprimir. Uso somente via wi-fi. Ela aparece como online e disponível, mas não imprimi. Já tentei pelo celular, notebook, tablet.... em nenhum dispositivo ela está imprimindo. Ela está conectada na mesma rede que os demais dispositivos. Alguém consegue me dar uma luz?

9 RESPOSTAS 9
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impressora não imprimi

Olá @Marina_037 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A mesma está com erro ? Piscam luzes ?

 

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impressora não imprimi

Oi! Não há erro e nem luzes piscando. 

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impressora não imprimi

Olá @Marina_037 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

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Já testei em todos os equipamentos aqui de casa e nada.

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olá @Marina_037 

 

Neste caso pode ser algo na impressora mesmo.

 

Está em garantia ?

 

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Não 🥺

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impressora não imprimi

Olá @Marina_037 

 

Como ultimo caso, tenta o reset de acordo com a documentação abaixo:

 

Impressoras HP - Sem conexão após a mudança de configurações do roteador ou Wi-Fi | Suporte ao clien...


Se não for, terá que acionar realmente um assistente técnico.

 

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Vou tentar, obrigada!

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Olá @Marina_037 

 

Fico no aguardo

 

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