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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 1 de 10
802 Exibições

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 12:07 PM

Produto: deskjet advantage 3776

Olá!
Tenho uma impressora deskjet advantage 3776 e não estou mais conseguindo imprimir. Uso somente via wi-fi. Ela aparece como online e disponível, mas não imprimi. Já tentei pelo celular, notebook, tablet.... em nenhum dispositivo ela está imprimindo. Ela está conectada na mesma rede que os demais dispositivos. Alguém consegue me dar uma luz?

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 12:58 PM

Olá @Marina_037 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A mesma está com erro ? Piscam luzes ?

 

No aguardo


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 10

impressora não imprimi

‎26-07-2022 01:02 PM - editado ‎26-07-2022 01:03 PM

Oi! Não há erro e nem luzes piscando. 

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 01:22 PM

Olá @Marina_037 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

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Mensagem 5 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 02:01 PM

Já testei em todos os equipamentos aqui de casa e nada.

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 02:40 PM

olá @Marina_037 

 

Neste caso pode ser algo na impressora mesmo.

 

Está em garantia ?

 

No aguardo

 

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Mensagem 7 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 02:52 PM

Não 🥺

Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 10

impressora não imprimi

em ‎26-07-2022 02:56 PM

Olá @Marina_037 

 

Como ultimo caso, tenta o reset de acordo com a documentação abaixo:

 

Impressoras HP - Sem conexão após a mudança de configurações do roteador ou Wi-Fi | Suporte ao clien...


Se não for, terá que acionar realmente um assistente técnico.

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 9 de 10

impressora não imprimi

em ‎01-08-2022 12:33 PM

Vou tentar, obrigada!

Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 10

impressora não imprimi

em ‎01-08-2022 12:34 PM

Olá @Marina_037 

 

Fico no aguardo

 

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