impressora não imprimi

Marina_037 · ‎26-07-2022

Olá!
Tenho uma impressora deskjet advantage 3776 e não estou mais conseguindo imprimir. Uso somente via wi-fi. Ela aparece como online e disponível, mas não imprimi. Já tentei pelo celular, notebook, tablet.... em nenhum dispositivo ela está imprimindo. Ela está conectada na mesma rede que os demais dispositivos. Alguém consegue me dar uma luz?

Fabio_L32 · ‎26-07-2022

Olá @Marina_037

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

A mesma está com erro ? Piscam luzes ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Marina_037 · ‎26-07-2022

Oi! Não há erro e nem luzes piscando.

Fabio_L32 · ‎26-07-2022

Olá @Marina_037

Consegue testar em outro equipamento ?

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Marina_037 · ‎26-07-2022

Já testei em todos os equipamentos aqui de casa e nada.

Fabio_L32 · ‎26-07-2022

olá @Marina_037

Neste caso pode ser algo na impressora mesmo.

Está em garantia ?

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Att,

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Marina_037 · ‎26-07-2022

Não 🥺

Fabio_L32 · ‎26-07-2022

Olá @Marina_037

Como ultimo caso, tenta o reset de acordo com a documentação abaixo:

Impressoras HP - Sem conexão após a mudança de configurações do roteador ou Wi-Fi | Suporte ao clien...

Se não for, terá que acionar realmente um assistente técnico.

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Att,

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Marina_037 · ‎01-08-2022

Vou tentar, obrigada!

Fabio_L32 · ‎01-08-2022

Olá @Marina_037

Fico no aguardo

Att,

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