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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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imprimir a cores

hp officejet pro 7720
macOS 10.14 Mojave

boa tarde

não consigo imprimir a cores, nos programas não me dá a possibilidade de escolher cores ou preto e branco. e para escolher o tipo de papel.

agradeço a vossa ajuda

3 RESPOSTAS 3
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Suporte
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imprimir a cores

Oi, sosonisilva, 

 

Desde quando ocorre o problema?

 

Chegou a reinstalar o driver completo do equipamento?

 

Qual o nível de tinta do cartucho colorido?

 

Você consegue tirar cópias coloridas?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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imprimir a cores

olá 

obrigada pela ajuda.

o problema acontece desde sempre

instalei o hp smart. através do link dos drives.

os cartuchos são novos

quando abro um documento, e escolho imprimir, não me permite escolher cores ou preto e branco, definições do papel, etc...Captura de ecrã 2020-03-22, às 14.39.34.png

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Mensagem 4 de 4
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imprimir a cores

Olá sosonisilva

 

Poderia realizar a remoção da impressora e em seguida Instalar pelo HP Easy Start

 

Após a instalação caso permaneça tente realizar o teste com outro computador, por gentileza.

 

Obrigada

 

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