imprimir a cores

[sosonisilva]

boa tarde

não consigo imprimir a cores, nos programas não me dá a possibilidade de escolher cores ou preto e branco. e para escolher o tipo de papel.

agradeço a vossa ajuda

[Rodolfo_A]

Oi, sosonisilva, 

Desde quando ocorre o problema?

Chegou a reinstalar o driver completo do equipamento?

Qual o nível de tinta do cartucho colorido?

Você consegue tirar cópias coloridas?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[sosonisilva]

olá 

obrigada pela ajuda.

o problema acontece desde sempre

instalei o hp smart. através do link dos drives.

os cartuchos são novos

quando abro um documento, e escolho imprimir, não me permite escolher cores ou preto e branco, definições do papel, etc...

[RoseliS]

Olá sosonisilva

Poderia realizar a remoção da impressora e em seguida Instalar pelo HP Easy Start. 

Após a instalação caso permaneça tente realizar o teste com outro computador, por gentileza.

Obrigada