minha impressora hp 25 46 nao ta imprimindo documento nenhum nen tirando xerox so escaneia

[tatianegarbelin]

minha impressora tava funcionando normal os jatos de tintas sao novos ,ai escaniei um documento depois fui imprimir um documento saiu 2 folhas em branco e na terceira a parte colorida borrada ea parte q deveria sair escrito em preto nao saiu nada .  .ai desintalei e reinstalei ela por diversas veses mas nao solucionou o problema .ja nao sei mais o q fazer nao sei se o problema ta nos cartuchos ou no pc ou no draives instalados  ,ou na impressora ,fiquei  chateada pois uso p trabalhos escolares .fis tudo q o doutor da hp mandou e nada .se alguem puder me ajudar fico grata

[Janaína_S]

Olá tatianegarbelin,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

Os cartuchos são recarregados?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos, cabeçotes e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique o nível de tinta:

1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.

2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.

3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.

4. Nesta mesma janela abra a aba serviços e selecione limpar cartucho.

Janaína_S

[tatianegarbelin · Accepted solution]

Gente muito obrigada ,o meu cartucho era recarregado ,perdi meu dinheiro solucionei o problema comprando cartucho novos . Foi a primeira e ultima ves q reccarrego os cartuchos .vcs podem achar q e brincadeira mas mas cartuchos recarregado nunca mais ,valorizo muito meu dinheiro . Valeu jana.

[Izabel_S]

Olá tatianegarbelin,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

- agradecemos por ajudar 😃 Obrigada por usarem o Fórum!

Abraços,

Izabel_S
Moderadora do Fórum dos usuários HP