não consigo imprimir!!!

reginamancini · ‎22-12-2011

Olá, preciso de ajuda!! eu tenho a multifuncional c4480 e toda vez que vou imprimir aparece um problema de spooler que eu não faço ideia do que é, então se alguém puder me ajudar...

SFranklim · ‎23-12-2011

Boa tarde,

O spooler de impressão é um serviço do próprio windows. (o que faz a gestão dos pedidos de impressão).

Tente fazer o seguinte:

1º - Painel de Controlo > Impressoras, e clicando com o lado direito do rato em cima do icon, escola a opção de "cancelar todos os documentos". Confirme se o driver da impressora indica que a imp. está pronta e que tem 0 documentos pendentes.

2º - Renicie o computador e tente imprimir novamente.

Em ultimo caso, se tiver a impressora ligada por usb, desligue o cabo e aceda ao Painel de Controlo > Impressoras, e clicando com o lado direito do rato em cima do icon, escola a opção de "eliminar" ou " remover dispositivo" e assim que o icon da impressora desaparecer, volte a ligar o cabo usb.

Espero ter ajudado,

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎23-12-2011

Boa tarde,

O spooler de impressão é um serviço do próprio windows. (o que faz a gestão dos pedidos de impressão).

Tente fazer o seguinte:

1º - Painel de Controlo > Impressoras, e clicando com o lado direito do rato em cima do icon, escola a opção de "cancelar todos os documentos". Confirme se o driver da impressora indica que a imp. está pronta e que tem 0 documentos pendentes.

2º - Renicie o computador e tente imprimir novamente.

Em ultimo caso, se tiver a impressora ligada por usb, desligue o cabo e aceda ao Painel de Controlo > Impressoras, e clicando com o lado direito do rato em cima do icon, escola a opção de "eliminar" ou " remover dispositivo" e assim que o icon da impressora desaparecer, volte a ligar o cabo usb.

Espero ter ajudado,

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

SFranklim · ‎26-09-2012

Boas,

Caso o erro de spooler apareça, poderá tambem efectuar o seguinte passo:

http://comunidadewindows.blogspot.pt/2009/02/resolvendo-problemas-com-o-spooler-de.html

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.