A impressora começa a imprimir mas nao termina

[Bianca-marques]

Minha impressora é Deskjet 1000 Printer J110a

é utilizado o sistema windowns 7.

Eu aciono para imprimir e ela recebe normalmente, só que de 5 folhas que tem para imprimir, ela imprime as vezes 3 corretamente(direto) e depois começa a imprimir mas nao termina. Faz as vezes um ou dois parágrafos, para e fica com o botao piscando, quando eu aperto o botao ela somente libera a folha sem terminar de imprimir. Quando ela para e eu paerto o botao e que libera a folha, as vezes depois de um tempinho que eu vou ver a situação da impressão, diz que deu erro.

começou isso quando fui imprimir slides coloridos que imprimiu apenas alguns e não todos. Depois começou com impresão de preto em word. Mandei testar os dois cartuchos e estao normais.

a impressora ainda está na garantia de compra. tem apenas um mês e meio de uso.

gostaria de saber qual é o problema,

desde ja agradeço.

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por usar o forum HP,

 por favor rode os diagnosticos abaixo

Usar o Técnico em impressão e digitalização HP

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Problemas de hardware? Experimente o Utilitário de diagnóstico de hardware HP

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02896430

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[SFranklim]

Boa noite,

Apos executar os utilizatios que o colega indicou, tente trocar o cabo usb, pois pelo que indica aparentemente é causada por falhas de comunicação no cabo de ligação. Tente tambem ligar a impressora directamente a uma porta usb sem usar nenhum HUB, e teste outra porta USB. 🙂

p.s- lembre-se que deve sempre usar um cabo usb 2.0. e caso utilize um computador muito recente, veja se nao esta a ligar o cabo a uma porta 3.0 (azul).

cumprimentos,

[guerreiro]

Ficaremos no aguardo de resposta