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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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A impressora laser jet cp1025 color não é reconhecida para instalção em nehum pc ou laptop

Laserjat cp1025 color
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora nova, durante a instalação que parecia normal foi até solicitar colocar cabo USB, a partir dai não é mais reconhecida pelo pc.

Tentei instalar para rede e tb pediu o cabo sem ser reconhecida.

Tentei instalar em outros dois pcs e um laptop e deu o mesmo problema.

Usei o cabo usb que veio com ela e tb tentei com o cabo da HP1102 que tenho aqui e nada.

 

Será que está com defeito?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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A impressora laser jet cp1025 color não é reconhecida para instalção em nehum pc ou laptop

Olá @NeyRP!

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar solucionar essa falha:

 

 

  1. Inspecione o cabo USB e conexão: O ícone no cabo USB fica virado pra cima quando o cabo está conectado ao produto corretamente. Verifique a parte de trás do produto e do seu computador para ter certeza que o cabo USB está conectado corretamente e com firmeza. O cabo utilizado deve ser HighSpeed 2.0.

    Após certificar-se que o cabo USB está conectado corretamente e com firmeza, reveja as seguintes orientações para checar outros potenciais problemas relacionados à USB:
    • Conecte um dispositivo USB diferente. Conecte outro dispositivo USB ao computador e veja se é detectado.
    • Portas USB no teclado. Portas USB no teclado e na frente de alguns computadores podem não ter potencia suficiente para suportar o produto. Se o cabo USB se conectar à porta USB no teclado, tente conectá-la a uma outra porta USB disponivel no computador.
    • Comprimento do cabo USB. HP recomenda cabos USB menores ou iguais a 5 m (16 pés, 5 polegadas) de comprimento. Embora um cabo USB maior do que 5 m (16 pés 5 polegadas) possa ser de alta qualidade, a HP recomenda usar um cabo USB com menos de 2 m (3 pés, 3 polegadas). Não utilize extensões para aumentar o comprimento de um cabo. Use um hub USB se precisar de mais comprimento.
    • Portas USB alternativas. Conecte o cabo USB a outra porta para ter certeza que a porta USB no computador não é a causa do problema.
    • Cabo USB com defeito. Substitua o cabo USB para ter certeza que o mesmo não está com defeito.
    • Portas USB em conflito. Desconecte todas as outras impressoras, scanners, câmeras e outros dispositivos USB. Comece a reconectar esses dispositivos um de cada vez para determinar se um dos dispositivos está usando muita energia. Considere comprar e instalar um hub USB.

 

  1. Desligue e ligue a unidade.
  2. Atualize o gerenciador de dispositivos do Windows:
    1. Clique iniciar (para Windows XP) ou no logo do Windows (para Windows Vista e 7) e clique em executar. A janela de execução será aberta.
    2. Na caixa de texto aberta, digite devmgmt.msc, e pressione Enter. O gerenciador de dispositivos do Windows irá abrir.
    3. Procure sua impressora HP nos outros dispositivos ou lista de controle Universal Serial Bus.
    4. Clique com o botão direito em dispositivo HP/entrada de dispositivo desconhecido e clique em atualizar driver. É apresentada a janela de Boa Vinda.
    5. Selecione “Instalar o software automaticamente” e clique em próximo. Siga as intruções na tela para finalzar a atualização do gerenciador de dispositivos.
    6. Repita este processo para todas as entradas de dispositivos com a marca de uma exclamação amarela.

 

                Limpe arquivos e pastas temporárias.

                Desabilite itens de inicialização:

    1. Clique Iniciar (para Windows XP) ou Windows Logo (para Windows Vista e 7), então clique em executar. A janela de execução será aberta.
    2. No campo aberto, digite msconfig e clique em OK. A janela do Utilitário de Configuração do Sistema vai abrir.
    3. Clique na aba Geral e selecione Inicialização Seletiva.
    4. Se houver uma marca ao lado dos itens de Carregamento de Inicialização, selecione para removê-la.
    5. Clique na aba Serviços e então na caixa Esconder Todos os Serviços Microsoft.
    6. Clique desabilitar todos.
    7. Clique em Aplicar e então Fechar.
    8. Reinicie o Computador.

 

                Certifique-se que o serviço de Plug e Play está habilitado:

    1. Clique Iniciar (para Windows XP) ou Windows Logo (para Windows Vista e 7), então clique em executar. A janela de execução será aberta.
    2. No campo aberto, digite services.msc e clique em OK. A janela de serviços vai abrir.
    3. Procure os serviços de Plug e Play e verifique se o status está como Iniciado.
    4. Se o status não estiver Inicializado, clique com o Botão Direito e selecione Iniciado.
    5. Uma vez iniciado saia da janela.

 

                Desinstale e Reinstale o software da impressora.

                Reative os programas de inicialização:

    1. Clique Iniciar e então executar. A janela de execução vai abrir.
    2. No campo aberto, digite msconfig e clique em OK. A janela do Utilitário de Configuração do Sistema vai abrir.
    3. Clique na aba Geral e então selecione Inicialização Normal.
    4. Clique na aba Serviços e selecione a caixa Esconder Todos os Serviços Microsoft.
    5. Clique em Aplicar e então Fechar.
    6. Clique Reiniciar para aplicar as mudanças da próxima vez que iniciar o computador.

 

                Tente instalar o software em um computador diferente.

 

WendreySc

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