Alimentador automático HP Officejet 7612

[luis_novais30]

Costumo usar uma impressora HP Officejet 7612 para fazer pequenos volumes de fotocópias na empresa, usando muitas vezes o alimentador automático de documentos.

Hoje aconteceu que o alimentador provoca um erro sempre que começa a puxar os documentos, ou seja, puxa as diversas folhas continuamente como se de uma unica folha se tratasse, e quando já não tem mais folhas para puxar apresenta o seguinte erro: "Recarregue o original no alimentador automático de documentos (ADF) e tente novamente"

Durante este processo não é impressa qualquer fotocópia, apenas se limita a puxar continuamente o papel.

De destacar que esta impressora continua a imprimir normalmente todos os documentos que envio através da rede pelo pc, simplesmente não funciona a função de copia automática através da alimentador automático de documentos.

Gostaria de saber se há algum procedimento para resolver este problema.

Obrigado!

[RoseliS]

Olá @luis_novais30

Siga instruções abaixo para redefinir a impressora e utilizando o procedimento de remover congestionamento, limpe os roletes coletores e verifique se há algum vestigio de papel, objetos ou peças soltas que possa estar causando o erro.

Congestionamento de papel ADF

Se o erro persistir, teste atualizar o firmware dela: Download

Roseli S.