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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Alimentador automático HP Officejet 7612

Hp Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Costumo usar uma impressora HP Officejet 7612 para fazer pequenos volumes de fotocópias na empresa, usando muitas vezes o alimentador automático de documentos.

 

Hoje aconteceu que o alimentador provoca um erro sempre que começa a puxar os documentos, ou seja, puxa as diversas folhas continuamente como se de uma unica folha se tratasse, e quando já não tem mais folhas para puxar apresenta o seguinte erro: "Recarregue o original no alimentador automático de documentos (ADF) e tente novamente"

 

Durante este processo não é impressa qualquer fotocópia, apenas se limita a puxar continuamente o papel.

 

De destacar que esta impressora continua a imprimir normalmente todos os documentos que envio através da rede pelo pc, simplesmente não funciona a função de copia automática através da alimentador automático de documentos.

 

Gostaria de saber se há algum procedimento para resolver este problema.

 

Obrigado!

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Ex-HP
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Alimentador automático HP Officejet 7612

Olá @luis_novais30

 

Siga instruções abaixo para redefinir a impressora e utilizando o procedimento de remover congestionamento, limpe os roletes coletores e verifique se há algum vestigio de papel, objetos ou peças soltas que possa estar causando o erro.

 

Congestionamento de papel ADF

 

Se o erro persistir, teste atualizar o firmware dela: Download

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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