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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
302Exibições
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Após atualização do windows 10, minha impressora não funciona

hp deskjet gt 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização do windows 10, minha impressora não funciona. Parece problema de compatibilidade. Acionei o gerenciador de dispositivos do windows para atualizar o driver, e aparece a seguinte mensagem: 

 

"O driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0".

 

Como posso resolver isso?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Após atualização do windows 10, minha impressora não funciona

Olá @marvinpi, bom dia !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse e selecione seu modelo de impressora e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Após atualização do windows 10, minha impressora não funciona

Obrigado, mas infelizmente não funcionou. A única opção de driver que aparece no gerenciador de tarefas é hp 5080 series... 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Após atualização do windows 10, minha impressora não funciona

@marvinpi

 

Tente então com o pacote completo e atual do site HP

 

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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