Autorizadas na Zona Norte do RJ

[Moraes_ana]

Onde tem assistencia tecnica perto do Norte Shooping, Grande MEier

[Moraes_ana]

Boa tarde! Tenho uma multifuncional que faz barulho que vai ligar, mas o carrinho da tinta fica parado. O que devo fazer, onde devo ir na Zona Norte do Rio de Janeiro?

[Moraes_ana]

Onde levar na zona norte da cidade do Rio de Janeiro?

[Fabio_L32]

Olá @Moraes_ana,

Agradecemos pela postagem

Para que possamos ajudar, o que ocorre com o produto ? Traz alguma mensagem de erro ?

Com as informaçoes inciais, conseguimos ajudar e orientar

No aguardo

Att,

[Moraes_ana]

Faz barulho que via funcionar, mas o carrinho de tinta, não anda. Parece que está preso.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Moraes_ana, boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

-  Se tiver algum óleo (tipo singer) para lubrificar, pingue umas 3 gotinhas naquele eixo onde o carro de impressão é preso, pingue uma gotinha em cada canto e uma no meio;

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"