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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 17-07-2017 07:26 PM
Minha impressora HP Deskejet 3516 após a troca do cartucho colorido apresentou um mensagem de erro "Cartucho colorido incompatível".
Antes de apresentar essa mensagem ela tinha lido os cartuchos novos, colorido e preto, e tinha aparecido uma mensagem tipo "ambos cartuchos são originais".
Então, após aparecer a mensagem de incompatibilidade entrei aqui no site e segue a indicação de reset, entretanto, depois disso apareceu a mensagem "cartucho instalado incorretamente". Então, voltei a resetar novamente, e a mensagem de incompatibilidade voltou.
Ressalto que nunca usei cartucho colorido de segunda mão, essa é a primeira vez que troco o cartucho colorido!!
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 18-07-2017 10:50 AM
Olá @AnaCSantos!
Fez alguma recarga de tinta nesse cartucho colorido?
Depois que deu essa falha você chegou a testar outro colorido?
Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:
WendreySc
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 20-07-2017 04:49 PM
Olá!
O cartucho colorido é novo, retirei da caixa e coloquei na impressora.
Sim, eu fiz o teste com outro cartucho de tinta colorido novo e deu o mesmo problema.
Eu também limpei tanto a impressora quanto a lateral do cartucho com uma haste úmida de água.
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 21-07-2017 12:05 PM
Olá @AnaCSantos!
Qual é o modelo dos cartuchos coloridos que comprou?
Qual a data de compra da impressora?
WendreySc
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 24-07-2017 10:33 AM
O modelo do cartucho que comprei é o 662 colorido e a impressora eu comprei em 2015.
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente
em 24-07-2017 03:25 PM
Como a sua impressora aparenta estar com um problema físico, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.
SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
WendreySc

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