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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

Hp Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora HP Deskejet 3516 após a troca do cartucho colorido apresentou um mensagem de erro "Cartucho colorido incompatível".

Antes de apresentar essa mensagem ela tinha lido os cartuchos novos, colorido e preto, e tinha aparecido uma mensagem tipo "ambos cartuchos são originais".

Então, após aparecer a mensagem de incompatibilidade entrei aqui no site e segue a indicação de reset, entretanto, depois disso apareceu a mensagem "cartucho instalado incorretamente". Então, voltei a resetar novamente, e a mensagem de incompatibilidade voltou.

Ressalto que nunca usei cartucho colorido de segunda mão, essa é a primeira vez que troco o cartucho colorido!!

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Mensagem 2 de 6
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

Olá @AnaCSantos!

 

Fez alguma recarga de tinta nesse cartucho colorido?

Depois que deu essa falha você chegou a testar outro colorido?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

CARTUCHO INCOMPATIVEL

 

WendreySc

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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

Olá!

 

O cartucho colorido é novo, retirei da caixa e coloquei na impressora.

 

Sim, eu fiz o teste com outro cartucho de tinta colorido novo e deu o mesmo problema.

 

Eu também limpei tanto a impressora quanto a lateral do cartucho com uma haste úmida de água.

 

 

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Mensagem 4 de 6
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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

Olá @AnaCSantos!

 

Qual é o modelo dos cartuchos coloridos que comprou?

Qual a data de compra da impressora?

 

WendreySc

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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

O modelo do cartucho que comprei é o 662 colorido e a impressora eu comprei em 2015.

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Cartucho Colorido Incompatível e Cartucho Instalado Incorretamente

@AnaCSantos

 

Como a sua impressora aparenta estar com um problema físico, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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