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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Cartucho numero 63

Envy 4520
Mac OS X 10.11 El Capitan

Comprei um envy 4520, registrei o produto aqui no Brasil, agora o cartucho acabou e nao consigo comprar o cartucho na loja HP e ligando no suporte, me informaram que nao tem informacao pois o produto comprado fora do pais.

Pessoal preciso de saber qual o cartucho que posso substituir ou onde comprar.

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
171Exibições
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Cartucho numero 63

Oi rubio2409,

 

Qual o P/N (Número do produto) ou S/N (Número de série) da impressora.

 

Qual a data de compra da impressora?

 

No caso, se o produto for importado pode ser que cartuchos nacionais não funcionem em seu equipamento, chegou a entrar em contato com a loja onde comprou, pois eles podem ter o cartucho importado também.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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