HP 6830

[rguimas]

Comprei a impressora em setembro de 2015 e muito pouco uso, ela vinha com 3 cartuchos preto para impressão, só utilizei 2 e agora aparece a mensagem com problemas na cabeça de impressão.

Encaminhei a assisntencia técncia e a resposta " Necessário a troca do cabeçote de impressão e a observação da assintecia técnica é: A peça necessária para realização da manutenção é descontinuada (não é mais fabricada).

Resultado, uma impressora nova com pouco uso tem uma vida útil de menos de 2 anos, o fabricante deve manter a fabricação de peças e assitencia técnica por um período de 5 anos, isso não deve ocorrer. Aguardo uma solução da HP empresa tão conceituda onde não pode deixar na mão consumidores fieis a marca. Vamos ver o que irá acontecer. 

[Rodolfo_A]

Oi rguimas,

Neste caso, você pode consegue realizar a troca da cabeça de impressão com uma dessas assistências:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[rguimas]

Rodolfo, bom dia. Obrigado pela resposta, mas infelizmente todas as assintecias técnicas dizem o mesmo, a peça foi descontinuada e não existe solução para o problema. Uma pena a HP não atender o suporte técnico de peças aos seus consumidores.

[Rodolfo_A]

Oi rguimas,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.