HP DEskjet 2540, dá erro ao imprimir

[Soffs-cccli]

Boa tarde,

A minha impressoa, HP Deskjet 2540 está a dar erro quando tento imprimir algo. Eis o que surge:

Como posso resolver o problema?

Obrigado!

[RoseliS]

Olá Soffs-cccli,

Qual o tipo de instalação: Wireless ou USB?

A impressora tira cópia e digitaliza normalmente?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros

Técnico em impressão e digitalização HP

[Soffs-cccli]

Boa tarde, 

A impressora tira cópias normalmente, mas não consegue digitalizar.

Tentei executar o tecnico de impressão e digitalização HP mas este não consegue comunicar com a impressora.

[RoseliS]

Olá Soffs-cccli,

Realize uma redefinição de hardware e teste em outras portas USBs do computador.

Persistindo, substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

[rivera]

Toda vez que tento imprimir via rede aparece uma mensagem de erro.

ERRO - IMPRIMINDO

e não imprimi nada.

Quando conecto o cabo USB funciona normalmente.

Járealizei o assistente de rede, reconhece normalmente, porém o técnico de impressão e digitalização não responde.

Como posso resolver o problema?

[RoseliS]

Olá rivera,

Cópia e digitalização funcionam?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer.

Link para download do CCleaner

Atualizar drivers e softwares através do Windows Update.

1. Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
3. Se você receber uma mensagem informando que atualizações opcionais estão disponíveis ou pedindo que você revise atualizações opcionais, clique na mensagem para ver e selecionar as atualizações opcionais a serem instaladas.
4. Na lista, clique nas atualizações opcionais para ver mais informações sobre a atualização. Marque as caixas de seleção de todas as atualizações opcionais que deseja instalar e clique em OK. Clique em Instalar atualizações.

Após tente instalar novamente.

Att,
Roseli S

[rivera]

Resolvi o problema, era um erro no windows mesmo, tive que restaurar o sistema. Obrigado de qualquer maneira.

[RoseliS]

Que bom rivera!

Nestes casos, sempre orientamos formatar o equipamento como última alternativa para tentar corrigir o erro, pois é um procedimento que envolve salvar os dados que tem no computador, ou perde programas instalados e tem que instalar novamente, e muitas pessoas não podem realizar de imediato.

Mas ficamos felizes que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S