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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP Deskjet 3050

HP Deskjet 3050
Microsoft Windows 10 (32-bit)

HP Deskjet 3050 – J610a apresentando a mensagem “Problema em cartucho preto”. Realizei a troca do cartucho preto 122, por um novo cartucho preto 122. A mensagem “Problema em cartucho preto” continua apresentando. O que fazer?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1233 2392
Mensagem 2 de 4
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HP Deskjet 3050

Olá @carlosb

 

Realize os procedimentos deste link: Erros no cartucho de tinta, para ver se corrige o erro.

 

 A impressora está em garantia de fábrica?
 
 
Roseli S
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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HP Deskjet 3050

O problema persiste, mensagem "Problema em cartulho preto"

 

Respondendo a pergunta " A impressora está em garantia de fábrica?" Não está em garantia.

 

O que fazer agora?

 

Aguardo retorno.

 

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1233 2392
Mensagem 4 de 4
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HP Deskjet 3050

Oi @carlosb!

 

Se vc já realizou estes procedimento e testou com mais de um cartucho, neste caso, confirma uma falha física na impressora, é preciso encaminhar a um reparo físico.

 

Encaminhe para uma assistência de sua confiança ou consulta as Centrais de assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7


Roseli S.

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