HP Officejet 4500 Desktop

[Juju23]

Boa tarde, 

A minha impressora já faz um tempo que parou de imprimir preto e branco, mesmo colocando esta opção, ela só esta imprimindo colorido, como faço para voltar com as configurações de preto e branco??

[Rodolfo_A]

Oi Juju23,

Neste caso você chegou a trocar o carto preto?

Para resetar a impressora siga esses passos:

1. Com o equipamento ligado, pressione e mantenha pressionado os botões "9" e "#".

2. Com os botões ainda pressionados, retire e recoloque o cabo de energia e não solte os botões.

3. Após conectado o cabo de energia aguarde cerca de 10 segundos e solte os botões, se o equipamento não iniciar ligue-o pelo botão.

[Juju23]

Rodolfo boa noite
Eu realizei esse procedimento e mesmo assim ela continua imprimindo somente colorido. Coloco na opção preto e branco e nada foi alterado.
Obrigada mesmo assim pela ajuda
Porém alguma outra pessoa poderia me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi juju23,

Que pena que não funcionou.

As cópias também ficam coloridas?

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, não toque nos bicos ejetores de tinta.

Depois insira e veja se volta a funcionar.

Deixe apenas o cartucho preto no equipamento e veja se aparece alguma mensagem de erro.