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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Photosmart Premium c309g - Quero utilizar o scanner, mas não consigo, pois não tenho cartucho

HP Photosmart Premium c309g
Mac OS X 10.11 El Capitan

Olá,

 

Tenho uma HP Photosmart Premium c309g e quero utilizar o scanner, mas quando ligo a impressora mostra um aviso de que não possuo os cartuchos e não sai desta tela. Queria saber como faço para utilizar o scanner ou ignorar esta mensagem que aparece na telinha dai mpressora. Por causa dessa tela não consigo nem configurar a impressora no meu computador. 

 

Muito obrigado,

 

Alan.

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HP Photosmart Premium c309g - Quero utilizar o scanner, mas não consigo, pois não tenho cartucho

Olá @episodios

 

Realize uma redefinição na impressora elétrica e tente atualizar o firmware dela através de um sistema Windows para ver se corrige o erro.

 

Download

 

Redefinição:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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