cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 1 de 4
5.760 Exibições
Reportar Mensagem

Impressão folha sai com fundo amarela em vez de branca.

em ‎21-12-2015 05:07 PM

Produto: HP Laser Pro CM1415fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá. Minha Multifuncional Laser Pro CM1415fn a folha de impressão colorida está saindo a página de fundo amarela, na qual deveria sair branca.

Imprimo página em branco sai amarela e imprimo página amarela e sai branco. Os cartuchos são novos. Com os antigos já acontecia isso.

 

Alguêm poderia me ajudar. Obrigado.

1 pessoa tem esta dúvida.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressão folha sai com fundo amarela em vez de branca.

em ‎22-12-2015 12:33 PM

Oi netpaz

 

Restaure os padrões de fábrica, atualize o firmware e reinstalar para ver se resolve o problema.

 

Restaurar os padrões de fábrica - pág. 209

 

Download

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressão folha sai com fundo amarela em vez de branca.

em ‎22-12-2015 02:20 PM

Olá RoseliS.

 

Conforme passou restaurei os padrões e atualize o firmware 20140616.

Imprimi a página de relatório de configuração normal: p/b.

 

Ao realizar cópia e/ou imprimir pelo computador a folha sai fundo amarelo.

IMG_9065.JPG

 

Pode ver na impressão da página de status de suprimento a cor amarela.

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressão folha sai com fundo amarela em vez de branca.

em ‎28-12-2015 09:37 AM

Oi netpaz.

 

Utiliza toners recarregados?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação