Impressora HP DeskJet ink Advantage 2136 não imprime tinta preta

[rspe1987]

Impressora ainda apresenta niveis de tinta preta, entretanto não realiza impressão.

Nem há tentativa de impressão, a folha "passa direto" 

O cartucho é original

Ja tentei no software opção "fazer limpeza dos cabeçotes". Nessa etapa nem puxa folha para teste

Cartucho colorido ok

Este é o segundo problema na sequencia do modelo. Ja estou perdendo paciencia. Outro dia não era reconhecida pelo computador, não permitindo instalação do CD. Com ajuda do forum resolvi este problema. Mas ja estou ficando insatisfeito com o produto.

Aguardo

[Rodolfo_A]

Oi rspe1987,

Deixando apenas o cartucho preto consegue imprimir algo?

Ao tirar cópias consegue imprimir apenas com o cartucho preto na impressora?

Chega a aparecer alguma mensagem de erro?

Além da limpeza, realizou algum outro teste?

[rspe1987]

Ao deixar somente cartucho preto, não altera nada, continua sem imprimir

So fiz o teste do proprio programa de limpeza.

Não retirei cartucho e não fiz nenhum tipo de limpeza externa.

Ao imprimir, não aparece nenhuma mensagem de erro, apenas a folha passa direto algumas vezes, e outras vezes faz o barulho e demora como se tivesse imprimindo, mas no fim das contas não sai nada

E depois que fiz o reset indicado como teste, a impressora começou toda vez que é ligada a fazer uma impressão de pagina de teste automatica sem eu solicitar, o que ainda está gastando minha tinta colorida, pois preto não sai nada....

[rspe1987]

Ao deixar somente cartucho preto, não altera nada, continua sem imprimir

So fiz o teste do proprio programa de limpeza.

Não retirei cartucho e não fiz nenhum tipo de limpeza externa.

Ao imprimir, não aparece nenhuma mensagem de erro, apenas a folha passa direto algumas vezes, e outras vezes faz o barulho e demora como se tivesse imprimindo, mas no fim das contas não sai nada

E depois que fiz o reset indicado como teste, a impressora começou toda vez que é ligada a fazer uma impressão de pagina de teste automatica sem eu solicitar, o que ainda está gastando minha tinta colorida, pois preto não sai nada....

[Rodolfo_A]

Oi rspe1987,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.