Impressora HP Deskjet 1000 não imprime

livpetrelli · ‎25-06-2013

Olá!

Comprei recentemente minha impressora Deskjet 1000 e ela sempre funcionou normalmente, porém agora não está mais imprimindo. Ao clicar em imprimir, o status da impressão permanece em "imprimindo" por alguns poucos segundos e depois desaparece e nada mais acontece. Já tentei fazer de tudo, mas não adianta. Gostaria de uma ajuda.

Obrigada desde já!

FabioC · ‎25-06-2013

livpetrelli

Tenteou reinstalar o driver dela ?

Pagina de auto teste é impressa ex:

Aprimorar a qualidade de impressão
1. Confirme se você está utilizando cartuchos HP originais.
2. Verifique as propriedades de impressão para se certificar de que selecionou a
qualidade de impressão e o tipo de papel apropriados na lista suspensa Mídia. Em
Software da impressora, clique em Ações da impressora e depois em Definir
preferências para acessar as propriedades de impressão.
3. Verifique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com
pouca tinta. Para obter mais informações, consulte “Verificar os níveis estimados de
tinta” na página 23. Se os cartuchos estiverem com pouca tinta, considere a sua
substituição.
4. Alinhar os cartuchos na impressora
Para alinhar os cartuchos em Software da impressora
Nota O alinhamento dos cartuchos garante um resultado de alta qualidade. A
Impressora HP solicita o alinhamento dos cartuchos quando você imprime um
documento após a instalação de um novo cartucho.
a. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja
de entrada.
b. Em Software da impressora, clique em Ações da impressora e depois em
Tarefas de manutenção para acessar a Caixa de ferramentas da
impressora.
c. A Caixa de ferramentas da impressora será exibida.
d. Clique em Alinhar os cartuchos de impressão. O dispositivo imprime uma
página de alinhamento

http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c02484392/c02484392.pdf

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

livpetrelli · ‎25-06-2013

Já tentei os procedimentos e com a página de teste acontece o mesmo problema...

Tricolor2012 · ‎25-06-2013

Boa tarde, Livpetrelli

Vc já verificou se o problema não esta no cabo USB, lembre-se use cabo USb 2.0 High Speed.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor.