Impressora Offline

[anapaula2017]

Utilizo esta impressora já algum tempo, de repente ela passou a ficar offline. Atualizei os drivers, utilizei o HP doctor e nada, ela esta conectada numa rede sem fio, a mesma do computador, ela aparece na rede, o HP doctor executa a solução de problemas, ela imprime a pagina teste e normalemente a primeira impressão que eu mando, na segunda tentativa ela trava, e fica offline. As vezes do nada resolve imprimir a ultima folha que já havia impresso.

No status da operação ela fica com o "printing" aparecendo mas não imprime mais nada. 

[Xandy_73]

Boa tarde,

Tive um problema em igual em um cliente, ele geralente ocorre quando a impressora está no modo de economia.

no caso dele a impressora fica ao lado do computador então basta tocar no painel fazendo ela sair do modo de enconomia de energia e ela imprime normalmente.