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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora hp c4680

hp c4680
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, tenho uma impressora hpc 4680 ela tem dois cartuchos no entanto carreguei apenas uma vez o cartucho colorido pois é o que se usa menos e continuei só com o preto, recarreguei apenas o preto e não consigo usar mais pois no visor diz que o cartucho não detectado/ausente e ja tentei ao menos resetar mas não consigo nada! Gostaria de saber se é preciso carregar ter o cartucho colorido para utilizar ou se ela estragou. Obrigada desde de já!

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora hp c4680

Oi Kathleen,

 

Neste caso recomendo trocar o cartucho recarregado por um novo.

 

Algumas vezes o chip de reconhecimento do queima quando é recarregado.

 

Faça o seguinte, pegue um pano úmido e sem fiapos e limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, o cabo USB e cabo de energia.

Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig da impressora por 30 segundos.

Solte o botão e ligue o equipamento.

Insira os cartuchos e veja se agora são reconhecidos.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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