Impressora hp c4680

[Kathleen]

Olá, tenho uma impressora hpc 4680 ela tem dois cartuchos no entanto carreguei apenas uma vez o cartucho colorido pois é o que se usa menos e continuei só com o preto, recarreguei apenas o preto e não consigo usar mais pois no visor diz que o cartucho não detectado/ausente e ja tentei ao menos resetar mas não consigo nada! Gostaria de saber se é preciso carregar ter o cartucho colorido para utilizar ou se ela estragou. Obrigada desde de já!

[Rodolfo_A]

Oi Kathleen,

Neste caso recomendo trocar o cartucho recarregado por um novo.

Algumas vezes o chip de reconhecimento do queima quando é recarregado.

Faça o seguinte, pegue um pano úmido e sem fiapos e limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, o cabo USB e cabo de energia.

Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig da impressora por 30 segundos.

Solte o botão e ligue o equipamento.

Insira os cartuchos e veja se agora são reconhecidos.