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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
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Mensagem 1 de 8
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Impressora não puxa papel

HP Office Jet Pro276dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!!!

 

A impressora não está puxando o papel da bandeja inferior corretamente. Faz barulho como se fosse puxar o papel para a impressão, mas no entanto, informa no painel que está sem papel, mesmo a bandeja estando abastecida corretamente com as folhas.

Como proceder nesse caso??

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
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Impressora não puxa papel

Olá @DocVila!

 

Qual as especificações do papel utilizado? Ex: tipo, peso e medidas.

Ela puxa o papel pelo alimentador na parte de cima? Está normal?

Então, pela bandeja inferior ela tenta tracionar e não vem o papel?

 

WendreySc

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Impressora não puxa papel

Estamos usando papel sulfite normal,  A4, gramatura 75g/m². Antes que a impressora apresentasse esse problema foram impressas etiquetas da Pimaco.

Ex-HP
Ex-HP
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Impressora não puxa papel

Olá @DocVila!

 

Quais são as especificações do papel usado para imprimir as etiquetas?

Talvez alguma etiqueta ficou enroscada dentro da impressora e assim causando essa falha.

Há algumas documentações que podem te ajudar a resolver esse problema, olhe os links abaixo:

 

SEM PAPEL (em inglês)

Impressora não puxa a folha da bandeja 2 (em inglês)

Atolamento de papel (em inglês)

 

WendreySc

 

 

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Impressora não puxa papel

Já fizemos a verificação e não tem papel enroscado e nem atolado.

 

Ex-HP
Ex-HP
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Impressora não puxa papel

@DocVila

 

Qual a data de compra da impressora?

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

 

WendreySc

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Impressora não puxa papel

Não sei precisar a data da compra, mas tem mais de 2 anos.

Sempre compramos cartuchos originais.

Ainda não conseguimos resolver o problema, vamos contatar um técnico

Ex-HP
Ex-HP
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Impressora não puxa papel

@DocVila

 

Como a falha persiste após os testes, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para solucionarem essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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