cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 8
293Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

HP Office Jet Pro276dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!!!

 

A impressora não está puxando o papel da bandeja inferior corretamente. Faz barulho como se fosse puxar o papel para a impressão, mas no entanto, informa no painel que está sem papel, mesmo a bandeja estando abastecida corretamente com as folhas.

Como proceder nesse caso??

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
277Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

Olá @DocVila!

 

Qual as especificações do papel utilizado? Ex: tipo, peso e medidas.

Ela puxa o papel pelo alimentador na parte de cima? Está normal?

Então, pela bandeja inferior ela tenta tracionar e não vem o papel?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 8
257Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

Estamos usando papel sulfite normal,  A4, gramatura 75g/m². Antes que a impressora apresentasse esse problema foram impressas etiquetas da Pimaco.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
248Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

Olá @DocVila!

 

Quais são as especificações do papel usado para imprimir as etiquetas?

Talvez alguma etiqueta ficou enroscada dentro da impressora e assim causando essa falha.

Há algumas documentações que podem te ajudar a resolver esse problema, olhe os links abaixo:

 

SEM PAPEL (em inglês)

Impressora não puxa a folha da bandeja 2 (em inglês)

Atolamento de papel (em inglês)

 

WendreySc

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 8
241Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

Já fizemos a verificação e não tem papel enroscado e nem atolado.

 

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
224Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

@DocVila

 

Qual a data de compra da impressora?

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 7 de 8
217Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

Não sei precisar a data da compra, mas tem mais de 2 anos.

Sempre compramos cartuchos originais.

Ainda não conseguimos resolver o problema, vamos contatar um técnico

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
211Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não puxa papel

@DocVila

 

Como a falha persiste após os testes, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para solucionarem essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação