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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
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Impressora offline

HP DeskJet 3635

Boa noite,

Adiquiri essa impressora domingo dia 24/09, fiz a istalação seguindo os passo a passo do manual, ao final a ipressoara funcionou perfeitamente. Ontem tive problemas no meu rotedor sendo necessário mudar algumas configurações (segundo o administrador da minha rede), depois disso a impressora não mais imprimiu sem fio, fica aparecendo sempre a mensagem "offline", tentei configurar a impressora novamente mas não obtive sucesso, desinstalei a impressora e reinstalei novamente seguindo novamente o manual, sem sucesso. Continua com a mensagem "offline", o estranho é que ao imprimir o "Relatório Resultados Testes de rede Sem Fio"e o resultado foi que as configurações forma bem sucedidas, mas continua sem imprimir.

 

Desde já agradeço a atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora offline

Olá @MARCOSKWU, muito boa tarde a ti amigo !

 

Sugiro que faça um reset das configurações de rede dela:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que soltar tente encontrar o sinal para instalação.

 

Agora, reinicie a impressora e reconfigure ela no wi-fi.

Mais informações acesse o documento abaixo:

 

Impressoras HP DeskJet 3630, 4729 - Configurar impressora sem fio (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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