Luz liga/desliga piscando e impedindo a impressão na HP DESKJET 3920

Danilo_Reis · ‎15-05-2012

Minha impressora DESKJET 3920 não está respondendo. A luz liga/desliga só fica piscando, mesmo sem eu pressionar o botão para ligar, sendo necessário só está conectado o plug de energia na tomada. Não é atolamento de papel, documentos na fila de impressão, ou falta de papel. Os cartuchos de tintas são novos. E mesmo quando a tinta acaba não lembro dessa luz ficar piscando e não possibilitar a impressão de nada na minha HP.

Muito Obrigado e aguardo ancioso a resposta para esse problema!!!

Ric_c · ‎16-05-2012

Ola,

Tente por favor retirar os tinteiros e desligar a maquina da corrente e cab USB, aguarde alguns segundos e volte a ligar (sem os tinteiros) e insira os tinteiros so quando lhe for pedido.

Por favor partilhe o resultado.

Obg

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Danilo_Reis · ‎16-05-2012

Não veio nenhuma notificação ou mensagem após eu retirar os cartuchos (desligar a energia e desconectar o usb) pedindo para recolocá-los. Mas eu recoloquei-os assim mesmo e tentei imprimir uma página de teste, limpar os cartuchos (pensei que esse podia ser o problema também) e deu o mesmo resultado: a luz liga/desliga continuou piscando e os documentos só foram acumulando na fila de impressão. Um fato que reparei que talvez possa ajudá-lo, foi que ao acessar a aba a Impressora HP Deskjet 3920/3940 (no painel de controle do Windows7, na subdivisão Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras) fica o status de offline (lembrando que reconectei a impressora na porta USB, e que ela está funcionando perfeitamente, testei com uma unidade USB flash).

Grato e aguardando resposta anciosamente denovo!.

Ric_c · ‎17-05-2012

Ola,

Obrigado pela descricao do problema.

Tente por favor utilizar a seguinte ferramenta de diagnstico.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/p...

Por favor partilhe o resultado.

Obg 🙂

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andersonelectr · ‎09-02-2013

A minha impressora hp photosmart c4280 apresentava o mesmo defeito o problema era o cartucho preto.

também ja ouvir relatos de defeitos da DESKJET parecidos com o seu que também era o cartucho preto

tente arrumar um outro cartucho (mesmo vazio) para fazer testes.

Espero ter ajudado, abraço.