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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
155Exibições
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Minha hp imprime somente preto e branco, mas faz cópias coloridas.

HP DESKJET F4180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Recentemente , observei esse problema com a minha hp:

 

Os cartuchos são novos e não tem muito tempo de uso, até o momento estavam funcionando perfeitamente.

Mesmo não tendo alterado nenhuma configuração, agora ela não está imprimindo colorida. Já tentei reposicionar e limpar os cartuchos. Também já tentei alterar as configurações de impressão e nada.

 

Provávelmente, o problema não é no cartucho pois na função cópia ela funciona perfeitamente, faz ótimas cópias coloridas, mas não faz a impressão colorida nem de arquivos e nem de imagens.

 

Também já atualizei os meus drives no site da hp.

 

Não entendo o que está acontecendo, pois ela funcionava perfeitamente a poucos dias atrás, com esses mesmos cartuchos.

 

Alguém poderia me ajudar?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Minha hp imprime somente preto e branco, mas faz cópias coloridas.

Olá @NAVAL1974, bom dia !

 

Recomendo que faça um reset geral dela e um teste físico:

 

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "Cancelar + Tipo de Papel" ou "Liga/desliga + Cancelar", pressionando esses dois botões reconecte o cabo de energia. Como não há visor neste modelo, ela não vai pedir para selecionar o idioma. Já em relação ao alinhamento, quando a página for impressa, coloque no vidro do escâner e com o cabo USB desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo.


Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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