Mudar Impressora para scanear

[Cellorm]

Bom dia galera, aqui na emrpesa nós temos 2 impressora do mesmo modelo (M1210) instaladas na rede. Gostaria de saber como eu mudo a impressora que eu quero fazer o escaneamento, pois no app DIGITALIZAR PARA não tem nenhuma opção para indicar qual a impressora que eu quero usar para fazer o escaneamento e uma das impressora, justamente a que está configurada para o meu computador, está com problema no sistema do compartimento que puxa as folhas paraa serem escaneadas.

Como posso fazer para mudar o scanner ? no programa DIGITALIZAR PARA da HP

[WendreySc]

Olá @Cellorm!

Seu equipamento é a HP LaserJet Pro M1212nf?

Se sim, retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m1210", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m1212

Teste o scanner novamente.

WendreySc

[Cellorm]

Elas estão em rede. Quer dizer que eu tenho que desinstalar o software, para poder mudar a impressora que eu quero usar como scanner?
Quer dizer que em uma empresa com várias impressoras do mesmo modelo, toda vez que quiser mudar a que vai ser usada como scanner, tem q ser desinstalado os software e reinstalar todas?
Não estou entendendo esse procedimento da HP, não seria melhor ter uma opção no software de scanner da HP, para optar qual impressora usar como scanner?

[WendreySc]

@Cellorm

Te passei esse procedimento para certificar que tenha instalado o software atualizado do produto.

Você pode ir em DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS, clicar com o botão direto na impressora que quer utilizar e colocá-la como padrão.

Faça o teste novamente de escaneamento.

WendreySc

[Cellorm]

,Eu já tinha tentado esse procedimento mas tbm não funcionou. O setor de TI da empresa falou que esse é um problema do software da HP mesmo, o procedimento que funciona é a desinstalação do software e reinstalação para que ele detecte a impressora que eu quero como scanner. Eu não quis acreditar mas após pesquisa pela internet, vi que a única solução que as pessoas conseguiram era essa. É difícil acreditar que uma empresa como a HP, tenha um software como esse, que funciona dessa maneira. Uma impressora a Laser que funciona em rede e que supostamente em uma empresa possam ter várias outras impressoras, tenha que ser feito esse procedimento para que o usuário possa trocar de scanner. 

[WendreySc]

@Cellorm

Realmente a reinstalação é o procedimento recomendado pra esse tipo de situação.

WendreySc