Multifuncional Deskjet F4180 acende todas as luzes e não funciona

[madamelaine]

Boa tarde.

Tenho a mais de 5 anos uma impressora multifuncional Deskjet F4180 que nunca deu problema. Ela ficou uns meses parada porque eu estava sem notebook e quando precisei utiliza-la, ela não funcionou. Quando eu ligo na energia e no notebook, todas as luzes acendem e ficam piscando. O notebook não a reconhece, e ela nem responde aos comandos de impressão ou scaner. Alguém poderia me ajudar? A ajuda pode ser até indicando uma assistencia técnica na cidade de Vitória - ES. Obrigada desde já.

[Ronaldo_Ferr]

Oi amiga, seja muito bem vinda ao fórum HP !

Vamos lá...antes de você encaminhar seu equipamento para reparo, queria tentar lhe passar algumas orientações para tentarmos resolver o problema e pelo menos não gerar nenhum custo desnecessário a você ok.

Se derrepente ficar complicado pra ti fazer os testes e preferir levar direto em uma assistencia, me avise tudo bem, só quero mesmo tentar lhe ajudar da melhor forma.

Tente primeiro fazer um reset da impressora aos padrões de fábrica:

Deskjet F4180 e F4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "Cancelar + Tipo de Papel" ou "Liga/desliga + Cancelar", pressionando esses dois botões reconecte o cabo de energia. Como não há visor neste modelo, ela não vai pedir para selecionar o idioma. Já em relação ao alinhamento, quando a página for impressa, coloque no vidro do escâner e com o cabo USB desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Me avise como ficou independente do resultado tudo bem amiga ?

No aguardo

[madamelaine]

Boa tarde, Ronaldo.

Acabei de tentar e nada 😞

Quando eu aperto os botões ligar/desligar + cancelar, e reconecto o cabo de energia, a impressora fica toda desligada. Daí quando eu paerto no botão ligar, todas as luzes voltam a piscar.

Fiz isso tudo com o cabo USB conectado em meu notebook e, com isso, apareceu uma informação que o cabo USB não foi reconhecido.

Pensei aqui: vou comprar um cabo USB para a impressora e tentar baixar os programas para atualizar o drive. O que você acha? 

[Ronaldo_Ferr]

Oi amiga,

O problema é quanto as luzes acesas, se ela pelo menos parar de ficar com as luzes acesas, a opção de um novo cabo usb é uma boa.

De preferência um cabo entre 1.50 e 1.80 metros no máximo ok.

Espero ter ajudado de alguma forma.