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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
405 Exibições

N Puxa o papel.

em ‎07-11-2017 10:59 AM

Produto: HP 3516
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

 

Na tela da impressora aparece imprimendo mas n puxa papel.

 

1 RESPONDER 1
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
91 86 7 34
Mensagem 2 de 2

N Puxa o papel.

em ‎07-11-2017 12:22 PM

Boa tarde,

 

 

Ela tenta puxar o papel?

 

Pode fazer um reset dela

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar -> 1 x Cancelar("X" vermelho) -> 2x Voltar

 

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Agora teste uma página interna

 

Preferencias -> Relatórios -> Relatório de Auto Teste.

 

Se imprimir normal o relatório verifica pelo computador, se pelo pc não funcionar, reinstale o produto.

 

Teste em outra tomada, direto na parede.

 

Att,

Gui_Schaefer
______________________________________________________________
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Eu trabalho para a HP.
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