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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
2.482Exibições
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PC não reconhece impressora HP 3636 (USB)

HP DESKJET 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Estou com problema na instalação de uma HP Deskjet Ink Advantage 3636.

 

Tentei realizar diversas vezes a instalação do driver, mas o software está retornando o seguinte erro:

 

"Verifique as conexões de cabo e clique em Repetir para tentar novamente"

 

Já troquei o cabo original por outro e o mesmo problema acontece.

 

A impressora até consta no gerenciador de dispositivos e impressoras, mas em nenhum aplicativo de impressão ela aparece (word, pdf, etc).

 

Consigo até scanear, mas não imprimir.

 

Alguma solução para este problema?

 

Já tentei desinstalar todos drivers algumas vezes e nada mudou.

 

Obrigado

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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PC não reconhece impressora HP 3636 (USB)

Olá @duductba, boa noite !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e tente reinstalar novamente.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante
Estudante
Mensagem 3 de 3
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PC não reconhece impressora HP 3636 (USB)

Boa noite Ronaldo.
Já fiz todas as etapas mencionadas por você, porém, infelizmente continua dando o mesmo erro.
Existe alguma outra alternativa.

Grande Abraço e Obrigado.

 

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