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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Scanner e impressão

Hp deskjet 3515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com um problema na digitalização e impressão, pois eu coloco qualquer documento no scanner para digitalizar ele sai bom, só que o restante do documento ou sua parte de fundo sai na cor preta,fazendo com que se gaste muita tinta. Ao imprimir o documento apresenta o mesmo problema. Ou seja o papel deveria sair branco. Veja!

DocDoc

Veja, que para baixo do documento a folha fica com fundo cinza/preto.

 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Scanner e impressão

Olá @K03.

 

Este erro ocorre ao realizar cópias também?

Faça um teste, tire uma cópia de uma folha em branco e depois de um documento com testo simples em uma única folha.

E me envie a imagem deste teste por gentileza.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Scanner e impressão

 

Bom dia Roseli S

 

Respondendo a sua pergunta:

Este erro não ocorre ao relaizar cópias, como tirar xerox porém de documentos inteiros.

Se for de documentos menores na qual preciso uasar o scanner acontece o erro.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Scanner e impressão

Olá @K03

 

Verifique se o plástico branco que há na tampa do Scanner , está sujo ou danificado.

Depois, tire uma cópia sem documento nenhum no scanner, me envie a imagem.

 

 

Roseli S.
 

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