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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Software defeituoso

c4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tive que alterar o roteador da minha rede wifi. Como o nome da rede é outro a minha impressora ficou offline.

 

Tentei o WPS, das duas formas possíveis, sem sucesso.

 

Preciso do software da HP para reconfigurar o acesso wifi. Baixei a última versão PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe, que apresenta runtime error, ou seja, não funciona!!!

 

Tentei usar um MacBook, mas a opção de wireless não é mostrada, mesmo com a impressora conectadada via USB.

 

Através da conexão USB ela funciona perfeitamente, mas preciso do wifi!

 

O que fazer?

 

AMarcialNeto

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Professor Primário Professor Primário
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Mensagem 2 de 3
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Software defeituoso

Boa tarde,

 

Dá uma verifica nas atualizações do windows, normalmente esse runtime error é falha de algum completmento do windows, ve se tem plugins pra atualizar, flash, java, service pack, visual c++ etc.

 

Atualiza o antivirus, executa.

 

Aí tenta instalar de novo, mas é falha de biblioteca, ou vírus.

 

Att,

Gui_Schaefer
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Eu trabalho para a HP.
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Software defeituoso

Meu windows tem atualização automática. Tenho antivírus, 100% funcional! Existe algum software que verifique se há drivers que necessitem de atualização? Pois para descobrir algo desatualizado em 750 Gb de informações é praticamente impossível!
Para piorar o Mac, mesmo conectado via cabo USB, não disponibiliza a configuração do wifi da impressora!

Obrigado pela ajuda

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