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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Tenho widows 10 e nao consigo instalar impressora deskjet ink advantage 4646 via wireless

deskjet ink advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao terminar a instalação via driver, chega na etapa de encontrar a impressora e o ip dela. Aparece tudo e eu seleciono a minha impressora e apararece a outra etapa em que deveria estabelecer conexão via wifi e aparece erro que não foi possível conectar a impressora. Ela está conectada na rede wifi e aparece na rede mas, não termina a instalação via wireless.

 

O que deve fazer?

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
194Exibições
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Tenho widows 10 e nao consigo instalar impressora deskjet ink advantage 4646 via wireless

Oi marceumbs

 

A instalação está sendo feita pelo Roteador?

 

Se sim, experimente fazer o seguinte, tire por enquanto a senha do roteador para instalar o equipamento. Veja se desse modo consegue, aí depois você coloca a senha e reconecta o equipamento novamente.

 

Se mesmo assim não funcionar, reset a impressora e tente uma nova instalação:

 

Pressione 4x o botão de voltar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona) até apresentar SUPPORT MENU > pressione ok.
Navegue com as setas até localizar RESET MENU > pressione ok.

Navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET > pressione ok.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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