Tinta preta não imprime

Beto74 · ‎04-04-2017

Instalei cartuchos novos na minha impressora (todos os 4, sendo 3 coloridos e 1 preto). Estava imprimindo um documento colorido normalmente, quando de repente a tinta preta parou de ser impressa. Segui todos os passos de limpeza de cabeçote, umas 5 vezes, e o problema não foi solucionado. O que devo fazer?

Xandy_73 · ‎04-04-2017

Boa tarde,

Cartuchos originais?

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Fabio_L32 · ‎04-04-2017

Olá @Beto74,

Agradecemos pela postagem

Veja se o procedimento abaixo pode ajudar

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4610-all-in-one-printer-series/5157461...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Beto74 · ‎04-04-2017

Sim!

Fabio_L32 · ‎04-04-2017

Olá @Beto74,

Ficamos então no aguardo

Att,

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Beto74 · ‎04-04-2017

Eu já havia seguido todos estes passos e não resolveu.

Xandy_73 · ‎04-04-2017

Então acesse o link que o @Fabio_L32 passou acima para ver se consegue resolver seu problema.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Beto74 · ‎04-04-2017

Como eu respondi ao Fábio, eu já havia seguido todos os passos descritos no link mas o problema continua.

Fabio_L32 · ‎04-04-2017

Olá @Beto74,

Obrigado pelos testes

Neste caso pode ser a falha no cartucho, chegou a testar com outro ?

No aguardo

Att,

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