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Tinta preta não imprime

Deskjet Ink Advantage 4615
Microsoft Windows XP

Instalei cartuchos novos na minha impressora (todos os 4, sendo 3 coloridos e 1 preto). Estava imprimindo um documento colorido normalmente, quando de repente a tinta preta parou de ser impressa. Segui todos os passos de limpeza de cabeçote, umas 5 vezes, e o problema não foi solucionado. O que devo fazer?

8 RESPOSTAS 8
Professor Notável
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Tinta preta não imprime

Boa tarde,

 

Cartuchos originais?

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Tinta preta não imprime

Olá @Beto74,

 

Agradecemos pela postagem

 

Veja se o procedimento abaixo pode ajudar

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4610-all-in-one-printer-series/5157461...

 

No aguardo


Att,


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Tinta preta não imprime

Sim!
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Tinta preta não imprime

Olá @Beto74,

 

Ficamos então no aguardo

 

Att,


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Tinta preta não imprime

Eu já havia seguido todos estes passos e não resolveu.
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Tinta preta não imprime

Então acesse o link que o @Fabio_L32 passou acima para ver se consegue resolver seu problema.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
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Tinta preta não imprime

Como eu respondi ao Fábio, eu já havia seguido todos os passos descritos no link mas o problema continua.
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Tinta preta não imprime

Olá @Beto74,

 

Obrigado pelos testes

 

Neste caso pode ser a falha no cartucho, chegou a testar com outro ?

 

No aguardo

 

Att,


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