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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
490 Exibições

Toner com defeito

em ‎21-09-2017 10:48 AM

Produto: Toner CF226X
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Gostaria saber se a HP poderia me ajudar.

 

Há uns 3 meses, comprei um Toner CF226X original HP pelo site da Submarino para a empresa onde trabalho, porém não foi necessário uitlizar no mesmo momento, então deixei guardado em um lugar adequado até então, no dia de ontem, ao retirar da embalagem o e instalar, apresentou defeito ao imprimir, mancha a folha em toda a borda lateral direita, com manchas continuas, de cima a baixo, já foi verificado que o problema é com o toner e não a impressora.

 

Como poderia proceder, sendo que a compra foi feita em Junho?

 

Obrigada desde já!

 

 

1 RESPONDER 1
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 73 7 14
Mensagem 2 de 2

Toner com defeito

em ‎21-09-2017 11:17 AM

@Gabriela_T

 

Bom dia!

Entre em contato com o suporte da HP para que possam  lhe auxiliar. 

 

Telefones : 4004-7751 // 0800 709 77 51

                       

 

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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