Troca de Cartucho HP

prime51 · ‎21-02-2017

Comprei dois Cartuchos de Tinta HP 122XL sendo um colorido no dia 09/02/2017, no dia 17/02/2017 quando instalei os cartuchos, o Cartucho Colorido HP 122 XL - CH564HB Apareceu a mensagem de cartucho danificado ou falha, realizei procedimentos de limpeza da cabeça de impressão e do circuito do cartucho com aste de algodão seco como prescrito no site de suporte da HP e o problema persistio, Coloquei o meu cartucho velho colorido e a impressora funcionou normalmente, Procurei a Empresa KADRI informatica de Sinop MT Centro onde comprei os cartuchos e disseram que devia procurar HP e deram o telefone 0800 no Qual liguei e após as opcões e musiquinha, o telefone ficou mudo por mais de trinta minutos e assim decidi desligar. Quero Trocar o Cartucho por um Que funcione, creio que a impressora esta funcionando de forma normal pois imprimo meus trabalhos sem problemas com o Cartucho antigo.

Fabio_L32 · ‎21-02-2017

Olá @prime51,

Agradecemos pela postagem

Por favor, siga estes 2 procedimentos abaixo que são compatíveis com a falha citada

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-2050-All-in-One-Printer-series---J5/4027463/model/402...

Espero que ajude na solução

No aguardo

Att,

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