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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
660 Exibições

Várias falhas tipo "HP CUE"

em ‎24-07-2017 03:48 PM

Produto: Photosmart D110
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Após a instalação do sw completo da impressora, já na inicialização do Windows várias mensagens de erro aparecem, tais como:

HP CUE status Root has stopped working

HP All-in-One launcher utility has stopped working

HP CUE-Scanning Flow Component has stopped working

 

Não é possível fazer nenhum tipo de scan. Estou usando através da USB.

Já desinstalei e instalei novamente o sw completo da impressora.

Grato,

Ricardo.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 3

Várias falhas tipo "HP CUE"

em ‎25-07-2017 01:42 PM

Oi Skiva, 

 

Neste caso reset a impressora para tentar resolver:

 

1. Com o equipamento ligado pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" novamente.

2. Até aparecer "Reset menu", encontre "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Várias falhas tipo "HP CUE"

em ‎25-07-2017 07:22 PM

Olá,

 

não resolveu.

Fiz o procedimento descrito e ao final a impressora aparecia como offline.

Restartei o windows e as mensagens tipo "CUE" voltaram.

 

Next?

 

Grato.

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