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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartuchos

Olá, 

comprei um cartucho HP74 (preto) para a minha impressora 4480 pela fortuna de R$84,90, mas ele não está funcionando!

Fui até uma loja que conserta impressoras e eles disseram que o cartucho estava entupido, por isso não funcionava. Depois de desentupirem, ele continua não funcionando, sai um pouco de tinta, mas em quantidade tão pequena que o scaner nem reconhece a página de alinhamento.  Segundo os técnicos, o problema está no cartucho.

Fui até ao Supermercado Extra onde comprei e eles disseram que não trocam e que eu deveria entrar em contato com a HP. Procurei um número de telefone e ou e-mail, SAC, Fala conosco e não encontrei. 

Alguém pode, por favor, me ajudar dizendo como posso entrar em contato com a HP?

Grata, Edna.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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cartuchos

Olá @EPrado!

 

Fez alguma recarga de tinta no cartucho? Funcionou bem alguma vez?

Qual a data de compra do cartucho?

 

Use um pano úmido para limpar o local onde sai tinta do cartucho preto e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também dê uma olhada no link abaixo:

 

Cores faltando

 

Wendreysc

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cartuchos

Olá, já fiz tudo isto e não adiantou! Aliás, foi um técnico conserta impressoras que fez na minha presença! Fizemos "todos" os testes e procedimentos indicados.

Comprei o "cartucho original HP" no dia 05 de julho de 2017 por R$84,90!!!!  Nunca usei nenhum cartucho que não fosse orginal e nunca tive este problema. Por isto não acho justo o Supermercado Extra não trocá-lo e nem tão pouco a HP aceitar o que eu estou dizendo: o problema está no cartucho: não na impressora que está funcionando perfeitamente com a tinta colorida ou com o outro cartucho preto orginal (que infelzmente tive que comprar) até que este seja trocado! Não tenho culpa do defeito do cartucho!

Att, Edna.

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cartuchos

Olá @EPrado!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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