hp 2050 nao apaga a luz de tinta do cartucho colorido

[viviart]

Ola pessoal bom dia,estou com um problema na minha hp 2050 ja comprei 2 kit de cartuchos p ela e nao resolvi o problema,fica piscando a cor colorida e nao funciona impressao nem xerox! qual defeito seria esse e sem tem jeito de arrumar? sera problema na placa de reconhecimento de cartucho?

[JessikaA]

Bom dia viviart, antes da troca de cartuchos apresentava alguma luz ficava piscando? Fez um teste com outro cartucho além deste que comprou, pois o mesmo pode estar com defeito e faz com que não seja reconhecido. Faça esse seguinte procedimento primeiramente.

RESET- Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

Em seguida tente imprimir uma página de teste.

PÁGINA DE TESTE- BOTAO LIGAR + BOTAO CANCELAR

[xlmacedo]

Tenho uma impressora multifuncional hp 2050. há mais ou menos um mes afui imprimir e a mensagem relatava sem tinta sendo que o cartucho era novo e eu não tinha imprimido nem 20 laudas .Comprei outro cartucho agora xl ela aceitou o cartucho original e agora esta recusano o novo não imprimi nem 5 laudas.Quero saber se esta impressora esta queimando meus cartuchos preto ao ser desligada pois estou gastando muito dinheiro comprando cartucho e nãda significativo consigo fazer... Analizei e viu muitas reclamaçoes a este respeito e qual a providencia a hp tomar a sesse respeito pois quero uma resposta sobre meusc cartuchos e o dinheiro que eu invisto.