hp 4625 não imprime a cor preta

[angeloagro]

Bom dia. 

  Minha hp 4625 não esta imprimindo na cor preta, as demais cores estão normais e o cartuccho de tinta preta possui tinta. Na ultima pagina impressa o preto começou a falhar e parou de funcionar de repente. Ja fiz a limpeza normal e profunda da cabeça e o problema não foi solucionado. O que devo fazer? Obrigado.

[RoseliS]

Olá angeloagro, 

Utiliza cartuchos recarregados?

Testou a impressora com outro cartucho? Se sim, ocorreu a mesma falha?

Realize o procedimento da solução 4 indicada no link e atualize o firmware da impressora para tentar corrigir o erro.

Solução 4: Usar uma ferramenta automatizada 

Firmware da HP Deskjet

Att,

Roseli S.

[PERTEC]

Retire o cartucho da impressora, com um pouco de papel higienico dobrado,  tente limpar os orificios de baixo do cartucho, e verifique se ali o papel vai ficar manchado de preto, Se nao sair a tinta na sua mão, nao vai sair na impressora, troque por outro.

[angeloagro]

Boa noite Roselis.

 Os cartuchos são originais, não recarregados.

 Testei com outro cartucho e ocorreu a mesma falha.

Realizei os procedimentos da solução 4 e atualizei o firmware da impressora e o problema persiste.

 O q devo fazer?

 Obrigado.

[RoseliS]

Olá angeloagro, 

A sua impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Roseli S

[deisec]

angeloagro, bom dia

Tive este mesmo problema, limpeza, troca de cartucho não resolveu.

Meu problema estava na mangueira que coleta a tinta para fazer justamente a limpeza da cabeça de impressão (fica embaixo do carrinho de limpeza lado direito da impressora), esta mangueira estava entupida com resíduo da tinta preta pigmentada.

Se sua impressora estiver na garantia melhor enviar para assistência técnica porque precisará abrir a mesma.

Aqui em casa eu mesmo fiz a correção e voltou a imprimir normalmente.

Espero que consiga resolver seu problema.

Carlos

[alexdepieri]

bom dia

estou com o mesmo problema ja tentei de varias maneiras e nada, alguma solucao

[mairaperrout]

Fiz tudo oq foi falado e nada ainda. Acho que pode ser a mangueira mesmo, vou ver se mando pra Assistência técnica, obrigada, povo!!!

[RoseliS]

Oi mairaperrout,

Sua impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Roseli S.

[mairaperrout]

Infelizmente não e se for mangueira entupida, é o valor de uma nova impressora.