instalação no windows 10 64 bit impressora laserjet pro 400m401n

sarabrene · ‎28-07-2017

Estou com uma impressora laserjet pro 400m401n que antigamente utliziava em windows xp. Troquei para windows 10 e já tentei instalar em 4 computadores diferentes (todos windows10) e não consigo instalar... Já baixei o drive pelo site da hp brasileira e internacional.

Como resolvo e instalo no windows 10?

Ronaldo_Ferr · ‎28-07-2017

Olá @sarabrene, boa tarde amiga !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Se não der certo, tente o seguinte...

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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sarabrene · ‎31-07-2017

Obrigada pela sua ajuda! Mas infelizmente não consegui em nenhuma das opções. Na opção 1, 2 e 3 minha impressora não é detectada.

Pelo site, baixando o drive também não consegui. Ele vai até o final com a instalação e informa um erro quando chega a 99%. Diz que o tempo foi excedido.

Troquei o cabo para fazer essas tentativas.

E as opções que você deu abaixo, caso não desse certo também não deram, pois a impressora nunca esteve instalada no computador.

Tentado instalar em 5 maquinas e não consegui. Não acredito que seja cabo, pois ela está imprimindo em um micro antigo que estava instalada antes, com win xp. Mas tentei trocar cabo também... Não sei o que pode estar acontecendo...

Pode me ajudar novamente?

Agradeço imensamente,

Sara

sarabrene · ‎01-08-2017