marcas atrás na folha

[Luis_filipe]

Olá, estou comum problema aqui, com um cartucho de origem da HP, quando mando imprimir ele faz duas marcas nas costas da página que está a imprimir e depois durante as cópias às vezes faz, outras vezes não faz.

Essas marcas aparecem sempre em cima 5cm para baixo, eu já limpei tudo e não resolveu nada... 

Como resolver?

[Xandy_73]

Boa tarde,

Poderia mostrar a imagem da página completa?

[Luis_filipe]

É meia página ao alto, não coloqeui toda a página por causa do tamnho permitido das imagens, mas para baixo não tem nada, é só a página em branco, o problema é originado na parte de cima da página....tem alguma ideia do que possa ser, muito obrigado desde já!

[Xandy_73]

O correto seria ter outro cartucho para testar, apesar que essas marcas parecem ser ou dos roletes que ficam próximo do cartucho de toner ou dos roletes de saída do fusor.

Roletes de saída do fusor destacados em amarelo.

Roletes secundários que ficam atrás dessa peça

Ou até esses que ficam abaixo desses roletes.

As vezes uma questão de limpeza resolve o problema mas somente um técnico habilitado poderá solucionar, porém antes teste com outro cartucho para descartar que ele seja o causador da mancha.