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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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reconhecimento hp pelo lap lenovo

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Meu lap anterior era Dell. Mudei para Lenovo. Não consigo que a impressora HP reconheça o Lenovo e vice-versa.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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reconhecimento hp pelo lap lenovo

Olá @hissao

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

A impressora está sendo instalada via USB ou Wireless?

 

Desative antivírus e firewall antes de iniciar a instalação.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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