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tenho uma impressora HP LASERJET PROFESSIONAL M1212nf MFP

em ‎06-04-2017 09:16 AM

Produto: HP LASERJET PROFESSIONAL M1212

A minha impressora é uma HP LASERJET PROFESSIONAL M1212 nf MFP e até a semana retrazada eu conseguia imprimir documentos normalmente, mas eles começaram a apresentar desconfiguração AS LETRAS E NÚMEROS SAEM TOTALMENTE DESCONFIGURADOS, PARECE QUE EM OUTRO IDIOMA, SEI LÁ, E NÚMEROS TB, NÃO APARECEM, NO LUGAR APARECEM QUADRINHOS. Isso ocorre em todos os documentos, seja WORD, INTERNET, e inclusive quando tiro cópias.

 

Portanto, gostaria de uma ajuda de vocês para solucionar o problema.o MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. 

OBRIGADA.

 

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Reitor Reitor
Reitor
36,200 27,622 6,980 9,629
Mensagem 2 de 2
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tenho uma impressora HP LASERJET PROFESSIONAL M1212nf MFP

em ‎06-04-2017 11:34 AM

Olá @kennedyplanejar, bom dia amigo !

 

Tente primeiramente atualizar o firmware dela:

 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/bi-122315-3/LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security_sign...

 

Agora reinicie a impressora.

 

Em seguida, rode o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
Agora reinicie o computador e faça um novo teste.
 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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