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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 684 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário Rodolfo_A

 

Olá!
 
Se você baixar o driver da impressora HP e a instalação não conclui ou não inicia, realize esses dois procedimentos:

 

Instalação Manual da Impressora:

 

 Primeiro, crie uma pasta na área de trabalho.

 

 Clique com o botão direito em cima do driver baixado e depois extraia os dados com o Winrar ou 7-zip, salve os arquivos na nova pasta.

 

Instalar Impressora 1.jpg

 

 Quando concluir a extração, abra a pasta onde salvou os arquivos e execute o HPSetup.exe ou Setup.exe

 

Instalar Impressora 2.jpg

 Aguarde abrir o programa de instalação e veja se a impressora é instalada.

 

Se não funcionar, instale deste outro modo:

 

**Feche todos os programas, mas não apague a pasta que foi criada com os dados do driver da impressora.

 

 Agora clique no menu Iniciar a abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

 

 No menu Suspenso clique em Adicionar uma impressora.

 

Instalar Impressora 3.jpg

 

 Na próxima janela clique no link A impressora que eu quero não está na lista.

 

Instalar Impressora 4.jpg

 

 Agora deixe a opção Adicionar uma impressora local ou de rede marcada e avance.

 

Instalar Impressora 5.jpg

 

 Em seguida clique no botão Com Disco...

 

Instalar Impressora 6.jpg

 

 Depois clique em Procurar...

 

Instalar Impressora 7.jpg

 

 Entre na pasta que foi criada na Área de trabalho e selecione o arquivo Autorun.inf e depois clique em Abrir.

 

Instalar Impressora 8.jpg

 

Dê Ok para confirmar.

 

 Agora na janela de drivers nativos do Windows você verá os drivers para instalação da impressora.

 

Instalar Impressora 10.jpg

 

 Selecione o modelo do seu equipamento e avance para iniciar a instalação.

 

 Quando concluir deixe seu equipamento como padrão.

 

Instalar Impressora 11.jpg

 

 Mande imprimir algo.

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova perguntae insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

 

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

 

Contribudores
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação