Como solucionar erros de cabeça de impressão

[SofiaML]

Como solucionar erros de cabeça de impressão 

Olá usuários da comunidade!

Recentemente, tivemos alguns usuários com mensagens de erro relacionadas ao cabeçote de impressão das OfficeJets. Espero que as informações a seguir ajudem.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

PASSO 1: REINICIE A IMPRESSORA

1- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do produto.

2- Desligue o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3- Com os cabos desconectados, pressione o botão de energia por 30 segundos.

4 -Depois de soltar o botão liga/desliga, conecte o cabo de alimentação novamente na tomada da parede e na impressora.

5- Ligue a impressora para concluir a reinicialização.

6-Se necessário, repita o procedimento mais 1 ou 2 vezes.

PASSO 2: AJUSTAR A CABEÇA DE IMPRESSÃO

Etapa 1: Solte a cabeça de impressão

1. Insira os dedos na ranhura do lado esquerdo da impressora e, em seguida, puxe para a frente para abrir a porta de acesso ao cartucho. O carrinho de impressão se move para a extrema esquerda da impressora. Aguarde até que o carrinho esteja ocioso e silencioso antes de continuar.

2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Desconectar a impressora impede que o carrinho se mova.

AVISO: Você deve desconectar o cabo de alimentação antes de inserir a mão na impressora para evitar ferimentos ou choque elétrico.

3. Levante a trava do carrinho.

4. Pegue a cabeça pelos lados e depois levante-a levemente sem removê-la completamente do carrinho.

Organize bem a cabeça de impressão e abaixe a trava do carrinho

1. Reinsira a cabeça no carrinho para acomodá-la bem. Ao inserir a cabeça no carrinho, ele se acomodará.

2. Mova suavemente a cabeça para os lados para confirmar que está devidamente colocado.
3. Abaixe a trava do carro.

4. Certifique-se de que o A trava da carruagem está virada para baixo.

5. Feche a porta de acesso do cartucho de tinta.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte traseira da impressora.
7. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão liga/desliga.
8. Aguarde até que o período de aquecimento termine e a impressora fique ociosa e silenciosa antes de continuar.
   • Se essas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
   • Se o problema persiste, vá para a próxima etapa.

Passo 3: reinstalar a cabeça de impressão até três vezes

Às vezes, as mensagens de erro continuam a aparecer depois de inserir o cabeçalho. Para eliminar mensagens de erro, acomode bem o cabeçalho repetindo todas as etapas dessa solução até três vezes.

Exemplos de mensagem de erro no painel de controle da impressora:

• Problema no sistema de tinta
• Cabeça de impressão ausente ou com falha
•  Falha no sistema de tinta
•  Falha na impressora
•  Congestionamento de carros
  • Se essas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
  • Se o problema persiste, vá para a próxima etapa.

SOLUÇÃO 3: LIMPE OS CONTATOS DA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Às vezes, a impressora pode ter problemas no sistema de tinta, devido à sujeira nos contatos de cobre da cabeça de impressão.

Antes de continuar, reúna os seguintes materiais:

• Água (preferencialmente destilada)
• Pano sem fiapos. Cotonetes de café ou filtros também funcionam.

Siga os passos abaixo para limpar os contatos da cabeça.

1. Remover a cabeça de impressão

1. Bicos de tinta (não toque)

2. Contatos elétricos

 AVISO: Você não deve tocar nos bicos de tinta, limpe apenas os contatos.

 

2.    Limpe os contatos da cabeça de impressão

• Se estas etapas resolveram o problema, você não precisa fazer mais nada.
• Se o o problema persiste, continue para a próxima solução.

SOLUÇÃO 4: SUBSTITUA A CABEÇA DE IMPRESSÃO

Se você concluiu todas as etapas acima e ainda está enfrentando problemas, substitua o cabeçote de impressão.

 PRECAUÇÃO: Aguarde até ter um novo conjunto de cabeçote de impressão antes de remover os cartuchos. A HP recomenda que os cartuchos não sejam deixados fora da impressora por mais de 30 minutos. Isso pode danificar a impressora e os cartuchos.

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