Erro ao atualizar o Firmware na linha Laserjet (erro 49)
Olá comunidade!
Recentemente tivemos alguns casos relacionados com falhas na atualização do Firmware (erro 49) principalmente em modelos de impressoras Laserjet. O conteúdo a seguir pode auxiliá-los a solucionar o problema.
Execute o Reset Parcial. Acesse pelo menu de suporte, siga os passos abaixo:
- Desligue a impressora.
- Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
- Assim que a impressora começar a ligar, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
- Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.
- Acessando o Menu Reinicialização:
NOTA: A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.
Atualize o Firmware
Vá para o site da HP em seu computador com Windows para verificar e instalar a atualização de Firmware da impressora mais recente.
- Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu computador.
- Acesse Download de Software e Drivers HP e insira o modelo da sua impressora.
- Selecione Firmware na lista de drivers, clique em Download ao lado da atualização e siga as instruções.
NOTA: Se você não tiver uma opção de Firmware, não há atualizações de Firmware para sua impressora.
- Na tela Atualização da impressora HP, verifique o status da impressora.
- Se a sua impressora de rede não for exibida, use um cabo USB para conectar temporariamente a impressora ao computador. Aguarde 20 segundos e clique em Atualizar.
- Se o status for Pronto, marque a caixa de seleção ao lado do número de série e clique em Atualizar.
CUIDADO: Não desligue a impressora durante uma atualização de Firmware. Isso pode danificar permanentemente sua impressora.
- Se o status for Atualizado, o Firmware da impressora está atualizado.
- Se a impressora ainda mostrar o Erro 49, desligue-a e desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 1 hora, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.
Se o erro persistir conecte um cabo de rede à impressora e se possível deve deixa-la conectada por pelo menos 1 hora.
Comunidade de Suporte HP
