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SofiaML
Professor Primário Professor Primário
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Erro ao atualizar o Firmware na linha Laserjet (erro 49)

 

Olá comunidade!

 

Recentemente tivemos alguns casos relacionados com falhas na atualização do Firmware (erro 49) principalmente em modelos de impressoras Laserjet. O conteúdo a seguir pode auxiliá-los a solucionar o problema.

 

Execute o Reset Parcial. Acesse pelo menu de suporte, siga os passos abaixo:

 

  • Desligue a impressora.
  • Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
  • Assim que a impressora começar a ligar, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
  • Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.
  • Acessando o Menu Reinicialização:

 

NOTA: A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

 

Atualize o Firmware

 

Vá para o site da HP em seu computador com Windows para verificar e instalar a atualização de Firmware da impressora mais recente.

 

  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu computador.
  2. Acesse Download de Software e Drivers HP e insira o modelo da sua impressora.
  3. Selecione Firmware na lista de drivers, clique em Download ao lado da atualização e siga as instruções.

 

NOTA: Se você não tiver uma opção de Firmware, não há atualizações de Firmware para sua impressora.

 

  1. Na tela Atualização da impressora HP, verifique o status da impressora.

 

  • Se a sua impressora de rede não for exibida, use um cabo USB para conectar temporariamente a impressora ao computador. Aguarde 20 segundos e clique em Atualizar.
  • Se o status for Pronto, marque a caixa de seleção ao lado do número de série e clique em Atualizar.

 

CUIDADO: Não desligue a impressora durante uma atualização de Firmware. Isso pode danificar permanentemente sua impressora.

 

  • Se o status for Atualizado, o Firmware da impressora está atualizado.
  • Se a impressora ainda mostrar o Erro 49, desligue-a e desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 1 hora, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

 

Se o erro persistir conecte um cabo de rede à impressora e se possível deve deixa-la conectada por pelo menos 1 hora.

 

💡 Clique aqui para criar uma nova postagem em nossa comunidade. Lembrando que é importante informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhar o que está acontecendo. Caso a sua dúvida tenha sido respondida por favor clique no joinha 👍 como forma de agradecimento.

 

Comunidade de Suporte HP

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