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Rose_S
Administrador da HP
( Views : 1.334 )
Nenhuma classificação

Autor original da publicação, usuário MarivaldoO.

 

Olá!

 

Para casos em que a impressora não imprime, siga os passos abaixo:

 

  1. Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la. 
    Para continuar, aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio.
  2. Com a impressora ligada , desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  7. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

 

Tente efetuar uma cópia, se o erro persistir realize o reset.

 

Pressione e segure os botões X + Wifi por 10 segundos e tente imprimir novamente.

 

Se a impressora puxar a folha em branco efetue a redefinição de hardware e limpeza para reativar os contatos.

 

  1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
  3. Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Atenção: A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida.

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e trabalhos de impressão paralisados na fila de impressão.

 

💡Clique aqui para criar uma nova postagem em nossa comunidade. Lembrando que é importante informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhar o que está acontecendo. Caso a sua dúvida tenha sido respondida ,por favor, indique que a resposta foi útil como forma de agradecimento.

 

Abraços,

MarivaldoO

Se você tiver alguma dúvida, recomendamos você criar uma pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação