Ajuda urgente hp smart tank 517

[DannyJosephCohe]

A impressora tava otima...., ai começou a fazer um barulho como se fosse começar a imprimir...mas não imprimia nada ....era repentino...as vezes ficava quieta mas na maioria das vezes fazia isso a noite toda , so parava se eu desligasse...Apartir dai nao consigo mais imprimir nada , ja desinstalei , reinstalei , conectei direto no note com cabo e net por usb sem rede...e nada ....Alguem pra me dar uma luz ?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @DannyJosephCohe , boa noite !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Caso necessite de uma assistencia técnica especializada, no link abaixo tem a lista completa em todo o Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[DannyJosephCohe]

Amigo muitissimo grato pela sua rapida disposição em me ajudar , fiz todo passo a passo , e ela nada mudou .....tentei conectar direto no cabo usb no note sem wifi, desinstalei o programa dela , reiniciei o note , reinstalei o programa , e nada .....creio que terei que mandar pra assistencia ....tudo que eu nao queria kkkk .Mas valeu amigo te agray muito