Botao de "Informações" do painel deskjet 2776 piscando em laranja

[rlcgattoni]

Ao clicar no Botao de "Informações" do painel deskjet 2776, quando pressionado, não imprime a pag de configurações e fica piscando em laranja.

Já resetei, desliguei da tomada, etc etc etc.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @rlcgattoni , boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

[rlcgattoni]

Carissimo, boa noite!

Em primeiro lugar, agradeço a sua boa vontade, carissimo.

Deixe-me explicar-lhe um pouco mais do problema para que, talvez, possamos desenvolver um racional mais especifico e objetivo para esta questão.

1> Trocamos os dois cartuchos desta impressora nos ultimos dois dias uteis (todos cartuchos originais);

2> De repente, começou a piscar em laranja uma luz ao lado do botão de "Cancelar", e começou a dar uma mensagem no app HP Smart de "cartuchos incompativeis";

3> A conexão WIFI estava Ok;

4> Executei um procedimento de reset da impressora, apertando os botões de "nova página" e "Cópia colorida" ao mesmo tempo e desligando a impressora com ambos pressionados;

5> Ao religar a impressora, a luz laranja piscando indicando os cartuchos incompativeis tinha sumido, e o HP Smart indicava impressora off-line;

6> Depois disso, não mais consegui fazer conectar a impressora na rede Wifi (luz azul piscando) e, ao teclar o botão de "Informações", a luz do mesmo pisca umas 5-6 vezes em laranja, não saindo nenhuma página impressa;

O procedimento que vc indicou, assim entendi, parte do princípio que possamos estar tendo uma falha mecanica de hardware, certo? Contudo, presumo que o problema pode ser outro...

Poderia me ajudar novamente a partir deste novo conjunto de informações, por gentileza, meu caro?

Com um abraço,

rga.