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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Bug contador físico - Hp LaserJet P4015

Hp LaserJet P4015

Olá,

Sou responsável pela gestão de muitas impressoras deste modelo HP LaserJetP4015 e após retirar dois relatórios físico de Página de Uso do equipamento, notei que o relatório mais atual, apresenta contador menor que o relatório anterior.

Ocorrido: dia 09 Dezembro 2019 18:14 contador total 717.166 e outro dia 23 Dezembro 2019 15:11 contador total 717.165.

Como a cobrança é feita por pagina impressa, gostaria de apoio para solucionar o problema.

 

Att

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Bug contador físico - Hp LaserJet P4015

Olá KaliuSantos

 

Poderá realizar a ataualização de firmware para a impressora.

 

No link abaixo pode realizar este procedimento.

 

Software e drivers para Impressora HP LaserJet P4015 série

 

No link abaixo como realizar a atualização de firmware.

 

LaserJet Pro - Atualizar o firmware da impressora

 

Após a atualização realize o teste por gentileza.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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